На Епархиальном собрании города Москвы
Освящая практические вопросы пастырского служения на Епархиальном собрании 22 декабря 2010 в Зале церковных соборов Храма Христа Спасителя, — Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл сказал: «Храмы Божии должны быть открыты для людей на протяжении всего дня и в этих храмах надлежит присутствовать дежурным священникам»
«Молодые священники, диаконы и псаломщики, — сказал далее Предстоятель Русской Церкви, — порой почему-то воспринимают как совершенно не относящиеся к ним древние уставные указания вычитывать богослужебные последования «со всяким вниманием, не борзяся, но со страхом Божиим, яко самому Богу беседующее невидимо», глаголать «косно», «не гугниво».
Но бывают вещи еще похуже, особенно заметные, когда вычитывается 17 кафизма Псалтири на Парастасе или произносятся Коленопреклоненные молитвы Пятидесятницы. В эти моменты иногда создается впечатление, что клирик, читающий эти богослужебные тексты «в слух народа», видят их едва ли не впервые, либо подолгу зависая над незнакомым церковнославянским словом, либо нещадно перевирая его. Это, разумеется, свидетельство недостаточной общей культуры человека, но также и один из знаков, заставляющих усомниться в его полной профпригодности. Кроме того, я усматриваю здесь глубокое неуважение к сослужителям и пастве. А ведь всего-то нужно было последовать примеру опытных псаломщиков, дающих себе труд перед всенощным бдением прочесть один раз глазами предстоящий канон.
С наступлением времени чтения Великого покаянного канона преподобного Андрея Критского особо чувствительные к уставной церковной красоте прихожане нередко покидают близлежащие храмы и отправляются через всю Москву в те церкви, где клирики знают толк в хорошем чтении. А их косноязычным и едва слышным собратьям неплохо было бы вспоминать иногда о том, что посланцы святого равноапостольного князя Владимира совершили судьбоносный выбор в пользу принятия Православной веры, руководствуясь, прежде всего, эстетическими мотивами. Но кого сегодня привлечет к Православию нечленораздельное бубнение себе под нос? А ведь внятное, звучное, красивое и удобопостигаемое чтение церковнославянских текстов во многом снимает вопрос о понимании прихожанами богослужебных текстов»
Святейший Патриарх Кирилл указал также, что «форменная одежда прислуживающих в храме свещниц, уборщиц, ответственных за порядок, принимающих записки и работающие в церковной лавке должна быть единообразной и опрятной. Часто люди высказывают замечания в адрес работниц храма, тогда как они на самом деле таковыми не являются, а отсутствие единой униформы делает невозможным отличить прислуживающих по благословению от самочинных «активисток».
Также следует обратить серьезное внимание на повышение духовно-нравственной грамотности труждающихся в храмах, особенно за свечным ящиком и в церковных лавках, организовать для них курсы обучения, священнослужителям проводить беседы с ними».